Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng ep99

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ep99.

Áp dụng khi tạo tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
ep99 Quy định sử dụng nền tảng ep99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ep99 xử lý thông tin tài khoản của bạn

Dưới đây là bốn cam kết cụ thể về cách chúng tôi quản lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản trong khuôn khổ điều khoản đã công bố.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc về tài khoản — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục…

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu mã hóa và xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh lại trước khi cho phép truy cập tiếp.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận hoàn tất qua kênh bạn đã dùng.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu làm rõ hoặc cần hỗ trợ xử lý tranh chấp phát sinh từ tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của ep99 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc thanh toán qua MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận điều khoản bằng tài liệu, hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi về tài khoản.
Hỗ trợ Viettel Money Dành riêng cho vấn đề liên quan đến giao dịch Viettel Money — xác minh, trạng thái nạp rút và khiếu nại thanh toán nội địa.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan trực tiếp đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ ep99 đều chịu sự ràng buộc của các điều khoản này, với điều kiện việc truy cập được phép theo luật địa phương tại khu vực của bạn.

Một số điều khoản liên quan đến cookie và dữ liệu phiên truy cập áp dụng ngay khi bạn vào trang. Điều khoản đầy đủ về tài khoản và giao dịch chỉ có hiệu lực khi bạn hoàn tất đăng ký.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực — bạn không cần chủ động kiểm tra liên tục.

Vi phạm nghiêm trọng như dùng tài khoản người khác hoặc thao túng hệ thống có thể dẫn đến khóa tài khoản. Số dư liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Không. Theo điều khoản, bạn chỉ được nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính mình. Giao dịch từ ví không khớp danh tính tài khoản có thể bị từ chối hoặc hoàn trả.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận yêu cầu và thông báo kết quả xử lý trong thời gian hợp lý theo chính sách dữ liệu hiện hành.